Luiz Menezes Minerais

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Serviço ao Cliente

 

A Luiz Menezes Minerais oferece através de sua loja virtual minerais para coleção e para fins esotéricos do Brasil e também de várias outras partes do mundo. 

Alguns esclarecimentos se fazem necessários para que todos entendam como funciona nossa loja e possam usufruir da beleza e do encanto do minerais.

 

Entregas, Prazos
Os pedidos são enviados pelo correio em caixas de papelão padronizadas, num tamanho mínimo de 22 x 15 x 7,5cm. A Luiz Menezes garante a integridade das amostras desde que a embalagem não apresente deformações e esteja intacta, sem violações. Solicitamos aos clientes que não aceitem do correio caixas que não estejam de acordo com a descrição acima. As remessas são efetuadas sempre às terças ou quintas feiras subsequentes à confirmação do pagamento, e a partir desta data passa a contar o prazo de entrega informado pelos Correios.
Privacidade e Segurança
Os dados informados pelos clientes são guardados em um servidor de forma criptografada, para aumentar a segurança. Seus dados não serão vendidos, doados, ou usados sem autorização. A loja virtual usa moderna tecnologia de segurança. O sistema de pagamentos é feito pelo PagSeguro, não temos contato nenhum com seus dados de cartão de crédito.
Trocas e Devoluções
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas antecipadamente à empresa. O prazo máximo para devoluções é de sete dias a partir do recebimento da mercadoria. A embalagem de retorno deve ser a mesma do envio, assim como o método de embalagem. Solictamos quando da abertura do pacote observar como as amostras foram acondicionadas.
Pedido Mínimo
Para viabilizar a operação da loja, o pedido mínimo é de R$ 50,00 (cinquenta reais). As despesas de remessa não podem ser incluídas neste valor.
Informações sobre as amostras e fotografias do site
Junto com cada amostra é enviado um cartão de procedência com informações sobre o nome dos minerais presentes e sobre a origem da mesma. Encorajamos a todos que apreciam minerais que sempre exijam de quem vende minerais este tipo de informação. 
Solicitamos a nossos clientes especial atenção quanto às informações fornecidas em nosso site sobre o tamanho das amostras.
Muitas vezes a fotografia pode passar uma idéia de tamanho diferente da real. Para evitar enganos, na página do produto há sempre uma foto com escala além de infomações por escrito sobre tamanho e/ou peso. A régua que aparece abaixo das amostras equivale a 3cm, ou seja, cada retângulo da referida régua corresponde a 1cm. Em caso de dúvida, sintam-se à vontade para nos consultar sobre o tema antes de proceder à compra.
Informações sobre propriedades energéticas/esotéricas
Quando fazemos menção a alguma propriedade e/ou característca energéticas das pedras nós nos baseamos em textos publicados por autores reconhecidos no meio. Os textos são meramente informativos, não devendo em hipótese alguma serem considerados receitas médicas nem devem induzir os interessados a utilizar os cristais como substitutos de qualquer tatamento médico.
Salientamos que estes textos se baseiam em relatos de experiências pessoais, portanto pedimos aos nosso clientes que se interessam pelo assunto que sempre levem em consideração que cada ser é um ente único e que cada organismo reage de forma igualmente única a este tipo de estímulo.
Atualizando Informações da Conta
Muito cuidado ao preencher seus dados de cadastro, especialmente e-mail e endereço. Não nos responsabilizamos por problemas devido ao mal preenchimento do cadastro.

 

 

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